Ausgenommen von der Regelung ist die Servicestelle des Finanzamts Erfurt am Fischmarkt – diese bleibt weiter geschlossen.Persönliche Gespräche sind allerdings nur nach vorheriger telefonischer Vereinbarung eines Termins und mit qualifizierter Gesichtsmaske möglich.

„Auch wenn das pandemische Geschehen rückläufig ist, haben der Schutz und die Erhaltung der Gesundheit aller Bürgerinnen und Bürger und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Finanzämtern höchste Priorität. Deshalb ist es nötig vorab einen Termin zu vereinbaren“, sagt Finanzministerin Heike Taubert (SPD).

Eine Vorsprache im Finanzamt soll nur dann erfolgen, wenn das Anliegen des Steuerpflichtigen nicht anderweitig geklärt werden kann. Die während der Pandemie eingerichteten Servicenummern der Finanzämter bleiben deshalb bestehen. „Wir haben während des Lockdowns sehr gute Erfahrungen mit den Servicenummern gemacht. Sie wurden intensiv von den Steuerpflichtigen genutzt und die meisten Anliegen konnten telefonisch geklärt werden. Dadurch konnten sich viele Menschen den Weg zum Amt und Zeit ersparen“, so Taubert.

Die Telefone sind für Auskünfte, Rückfragen und Terminvereinbarungen frei geschaltet. Die Bearbeiterinnen und Bearbeiter stehen den Bürgerinnen und Bürgern während den ursprünglichen Öffnungszeiten zur Verfügung.

Die geltenden Corona-Hygieneregeln (AHA-Regeln) sind bei der Vorsprache im Finanzamt auch weiterhin einzuhalten. Mit Symptomen einer Corona-Infektion darf das Finanzamt nicht betreten werden. Für die notwendige Erfassung der Kontaktdaten kann das Onlineformular auf den Internetseiten der Finanzämter genutzt werden (Link zum Formular).

Die Servicestellen der Thüringer Finanzämter waren aufgrund der Pandemielage seit dem 26. Oktober 2020 für den Publikumsverkehr geschlossen. Trotzdem konnten die Thüringerinnen und Thüringer ihre steuerlichen Angelegenheiten zu den gewohnten Öffnungszeiten insbesondere per Telefon klären.

Bürgerinnen und Bürger sollten ihre Anliegen daher auch zukünftig bevorzugt kontaktlos klären. Sie können sich zum Beispiel über das Onlineportal „MeinElster“ informieren, oder Formulare unter www.formulare-bfinv.de sowie auf den Seiten der Thüringer Finanzämter unter finanzamt.thueringen.de herunterladen. Außerdem können Unterlagen elektronisch oder per Post in den Finanzämtern angefordert und eingereicht werden. „Ein persönlicher Termin ist deshalb in vielen Fällen entbehrlich“, so die Finanzministerin.

Hinweis

Für Auskünfte, Rückfragen und Terminvereinbarungen wurden für die Finanzämter Telefonnummern mit der Endung -900 wie folgt eingerichtet: